این روزها بعید است دیگر کسی تمام کارهای روزمره خود را با حضور در شهر و فیزیکی انجام دهد. روزی که اولین پرداخت قبوضی مانند برق، آب، گاز و … را توسط تلفن بانک انجام دادید یا تلفن همراه خود را بدون کمکِ دکه روزنامه فروشی و در یک اپلیکشن موبایلی شارژ کردید، شما در زمره کسانی قرار گرفتید که از خدمات آنلاین بهره برده‌اند.
ورود تکنولوژی و فناوری‌های مبتنی بر بستر وب، انقلابی در جوامع بود. در همین ایرانِ خودمان، اگر اوایل دهه 80 صحبت از خرید مبلمان منزل به صورت غیرحضوری به میان می‌آوردید، احتمالا لبخندی خاص را از اطرافیان دریافت می‌کردید!
تکنولوژی و به‌طور خاص اینترنت، به همراه انفجار گوشی‌های هوشمند، برشی جدید از سبک زندگی را برای بشریت نمایان کرد. دامنه خدمات آنلاین امروز، از آموزش گرفته تا تجارت و برنامه‌ریزی‌های سازمانی را شامل شده است و دیگر از آن لبخندهای خاص خبری نیست. چه‌بسا این روزها رفتن به خیابان برای انجام برخی امور، نیاز به آن لبخند داشته باشد!
در این مطلب قصد داریم به خدمات آنلاین و مزایای حاصل از آن بپردازیم.
خدمات آنلاین یعنی چه؟
برقراری ارتباطی دو سویه بین ارائه‌دهنده خدمتی خاص و دریافت‌کننده آن، در بستر اینترنت که هدفش تسریع در انجام امور بدون نیاز به حضور فیزیکی است. این ساده‌ترین تعریفی است که می‌توان از خدمات آنلاین داشت.
اگر روزی خدمات آنلاین فقط محدود به اموری انگشت‌شمار و شبه اقتصادی بود، امروز تقریبا خدمتی نیست که نتوان به‌صورت آنلاین دریافت کرد. انجام اقدامات پزشکی، اصلاح موی سر، بیمه وسائل نقلیه و پر کردن یخچال، مواردی هستند که روی کاناپه پذیرایی منزل هم قابل دست‌یابی است.
این موارد در طرف دریافت‌کننده خدمت بود. اما ارائه‌دهندگان خدمات آنلاین هم با انگیزه‌های جالبی قدم در این راه می‌گذارند.
اگر بنا دارید علاوه بر شغل کارمندی و پشت میز نشینی، چالش جدیدی به زندگی خود اضافه کنید و منبع درآمد دیگری راه بیاندازید، اگر همین الان صاحب کسب و کاری هستید و فکر ارتقا و توسعه آن را در سر دارید، یا فروشگاهی می‌خواهید داشته باشید که زمان خواب و استراحت شما هم به فروش خود ادامه دهد، شما در طرف دیگر خدمات آنلاین یعنی ارائه‌دهنده خدمات قرار گرفته‌اید!
تا اینجا با توجه به تغییر بنیادین نیازها و هم‌چنین پاسخ به آن‌ها، ضرورت ارائه و استفاده از خدمات آنلاین را حس کردیم. زندگی امروز شاید ترکیبی از مجموعه خدمات آنلاین و آفلاین باشد، اما تضمینی نیست در دهه آینده، شیوه‌های سنتی بازاریابی و خرید و فروش فقط در حافظه تاریخی ما مانده باشند.
بیشتر بخوانید: آینده فروشگاه های فیزیکی در مقابل فروشگاه های آنلاین
چرا حضور خدمات آنلاین پررنگ شده است؟
وقتی از بایدها صحبت به میان می‌آید، انتخاب شاید اثر خود را از دست بدهد! بالاتر گفتیم که کنار آمدن با حضور تکنولوژی در بطن زندگی ما، یک ضرورت شده تا یک حق انتخاب! در این بین اگر مقاومت هم کنیم، همرَهان می‌روند و ما از کاروان جا می‌مانیم!
دلایلی که این ضرورت را برای هردو طرف (ارائه‌دهنده و دریافت‌کننده) ملموس کرده است، عبارتند از:
- سهولت و راحتی بیشتر
- امکان مدیریت کسب و کارها از هر نقطه متصل به اینترنت
- ارائه خدمات 24 ساعته و هفت روز هفته
- بهینه‌سازی ارتباطات و برقراری ارتباط مفیدتر با مشتری با تولید محتوای مناسب
- حضور در عرصه و عقب نماندن در رقابت
- نفوذ اینترنت و پتانسیل شبکه‌های اجتماعی در سراسر جهان
- صرفه‌جویی در زمان خریدار و فروشنده
- دسترسی آسان و سریع به اطلاعات و خدمات مورد نیاز
- کمک به کاهش قیمت تمام شده محصولات و خدمات
- کاهش ترافیک شهری و آلودگی‌های زیست محیطی
- افزایش سرعت در روندها و فعالیت‌های اداری، خدماتی و …
- نمایش کامل محصولات و مشخصات مرتبط
- امکان انتخاب مقایسه‌ای، دقیق‌تر و آگاهانه حین خرید و دریافت خدمات
- کاهش مراجعه حضوری به سازمان‌ها، فروشگاه‌ها و …
خدمات آنلاین لجستیکی چه گره‌ای از مشکلات باز می‌کنند؟
زندگی در عصر حاضر و به‌خصوص در شهرهای بزرگ، سرعت را لازمه خود می‌بیند. این‌که هم‌چنان برای ارسال یک بسته یا کالا، هم‌چون دهه‌های گذشته چندین ساعت را صرف آماده‌سازی و رساندن بسته به شرکت‌های پستی کنیم، جایی در معادلات امروز شهری ندارد!
سرعت در رقابت بین کسب‌وکارها دیگر وقتی را برای مدیریت فرآیند ارسال نمی‌گذارد. خدمات آنلاین لجستیکی و برون‌سپاری این امور، بهترین راه‌کار برای همراه شدن با تغییرات و اکوسیستم کسب و کارهای این روزها است.
از مزایای استفاده از خدمات آنلاین لجستیکی می‌توان به این موارد اشاره کرد:
- عدم نیاز به سرمایه‌گذاری در فرآیند لجستیک
- تعرفه مقرون به‌صرفه
- تمرکز بیشتر روی امور تخصصی سازمان
- صرفه‌جویی و تجمیع زمان و انرژی
- ارتقا کیفیت امور لجستیکی براساس تجربه شرکت‌های واسط
- ارائه خدمات ارزش افزوده و تجمیع کل فرآیند زنجیره تأمین
خدمات لجستیکی نیز در چند سال گذشته هم‌پای بسیاری از صنایع و شاخه‌های کسب و کارها، تغییرات شگرف و قابل‌توجهی داشته‌اند و امروز سهم ارائه خدمات آنلاین در این حوزه بسیار بیشتر از شیوه‌های ارسال سنتی است.
تی نکست نیز از سال 97 ابتدا با پوشش سراسری در تهران و سپس در کرج، فعالیت خود را در این زمینه آغاز کرد. ارسال بسته و کالاهای اغلب کسب و کارها در همان روز سفارش و صرفا با چند کلیک در پنل سازمانی ارائه شده، راهکاری بوده که تی نکست رنگ دیگری بر رخسار کسب و کارها نشانده است.
